Čo ak je moja kreditná karta pri platbe zálohy odmietnutá?

Ak vaša kreditná karta nebola z nejakého dôvodu schválená a v dôsledku toho ste nedostali vozidlo alebo ste si museli zakúpiť miestne poistenie, vrátenie peňazí vám bohužiaľ nemôže byť schválené. Ak ste však predložili platnú kreditnú kartu s dostatočnými finančnými prostriedkami a karta bola neoprávnene zamietnutá, môžete u nás otvoriť reklamáciu a požiadať o vrátenie peňazí.

V takom prípade vás požiadame o predloženie oficiálneho potvrdenia banky, že vaša kreditná karta mala v deň prenájmu dostatočný kreditný limit na zablokovanie zálohy, spĺňala požadované podmienky (podľa podmienok prenájmu / NO Debit, Electron atď.), bola platná v deň prevzatia a patrí vám.

Taktiež dôrazne odporúčame kontaktovať nás telefonicky priamo prostredníctvom čísla uvedeného na vašom voucheri a v potvrdzujúcom maile, ak sa vyskytnú problémy v požičovni.